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Retour & remboursement

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours.

 

Pour toute demande de renvoi, merci de nous contacter par email à contact@sa-tea-va.com pour que notre équipe prenne en charge votre demande.  Vous pourrez alors nous renvoyer votre commande par voie postale. À noter, les frais de retour restent à votre charge.

 

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Sa Tea Va pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

 

En cas de produit reçu non conforme ou cassé, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer un signalement (photos à l’appui) auprès de notre équipe : contact@sa-tea-va.com


PROCÉDURE D’ÉCHANGE

Nous vous enverrons un courriel vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que l’échange a été validé. Si l’échange ne peut être effectué, vous serez contacté par notre équipe  afin de vous proposer un produit équivalent.